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Los niños, el turista vip al que todos deberían conquistar

Los niños son los turistas vip que toda marca debería conquistar. Así lo ha asegurado Marina Izquierdo, especialista en turismo familiar, durante la II Jornada Club de Producto Turismo Familiar, organizada por la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) y celebrada en CaixaForum Madrid. "Es el cliente más fácil de contentar", ha indicado Izquierdo, "aunque también el más fácil de decepcionar. Y además, si contentamos al niño, contentamos al padre".

En cuanto a los adolescentes, Izquierdo ha sido tajante al señalar que "en el turismo los tenemos abandonados, y no somos conscientes de que está a las puertas de ser el nuevo turista".

En este mismo sentido se ha manifestado Gonzalo Santiago, director de comunicación del Museo de la Evolución Humana de Burgos,  cuando ha señalado que "los grandes prescriptores del museo son los niños". Es por ello que este centro, que tiene una interesante y amplia oferta de actividades para niños y familias, recibiera en 2015 el Sello de Turismo Familiar y haya sido una de las cuatro experiencias que se han puesto de relieve durante la jornada.

También ha destacado su experiencia otro de los Sellos de Turismo Familiar: Planeta40, una agencia de viajes y empresa de turismo activo que, en palabras de Eduardo Pascual, su director gerente, intenta que la familia viva momentos más que experiencias: "Queremos que cuando vuelvan a su casa no se sientan vacíos, sino que hayan vivido momentos en los que nada los ha distraído y que cuando vuelvan a casa piensen que se lo han pasado bien porque sólo se han tenido que preocupar de estar con su familia". Además, Eduardo ha señalado que en sus actividades, siempre organizadas en la naturaleza, buscan entre otras cosas que los niños se "asalvajen, porque ahora ya no pueden mancharse, les da miedo los bichos...".

Rubén González, director de Sendaviva, ha señalado que su parque, que cuenta también con el Sello de Turismo Familiar, es atípico porque aúna "atracciones, espectáculos y animales". Y ha calificado a las familias como "nuestra razón de ser". Laure Fenech, directora de Ventas y Marketing de Pierre & Vacances (23 de sus alojamientos están avalados con el Sello de Turismo Familiar) también ha querido destacar su experiencia como proveedores de buenas acomodaciones para familias.

Marca Madrid

Carlos Chaguaceda, director general de Turismo de la Comunidad de Madrid (en la imagen, a la izquierda), ha abogado durante la mesa redonda "La promoción y el marketing del turismo familiar" por crear una marca de destino llamada Madrid y ha destacado que "la propuesta de cultura, patrimonio y museos, junto a la de naturaleza y ocio activo y la experiencia cosmopolita que ofrece la Comunidad de Madrid, es tan enriquecedora que debe formar parte de una experiencia de viaje en familia". Víctor Miranda, director de Vacacional de Viajes EROSKI (a la derecha de la imagen) que también cuenta con el Sello de Turismo Familiar, ha reseñado la actividades de marketing y comunicación que la empresa lleva a cabo para familias, y que va más allá de la mera intermediación cliente-viaje.

La Jornada ha concluido con la entrega de los I Premios Turismo Familiar, que han recaído en Viajes EROSKI en la categoría de "Mejor estrategia de comunicación y marketing enfocada a familias"; Planeta40 en la categoría de "Mejor iniciativa de creatividad y especialización en familias"; Valle de Arán en la categoría de "Destino más innovador de turismo familiar"; y Vilars Rurals en la categoría de "Mejor alojamiento adaptado a familias con niños". Asimismo, ha habido un premio especial para la localidad de Peñíscola como destino mejor posicionado entre las familias por su apuesta por el turismo familiar. 

Junto a Eva Holgado, presidenta de la FEFN, ha entregado los premios Tatiana Martínez, subdirectora general de Desarrollo y Sostenibilidad Turística de la Secretaría de Estado de Turismo, quien ha destacado "las ganas y la fe del equipo de la FEFN por avanzar con el proyecto del Sello de Turismo Familiar. La familia es un público muy atractivo desde el punto de vista económico, que siempre está ahí, que representa valores que deberían imperar en la sociedad, y muy vivo. Por ello, la Secretaría de Estado apuesta por el Sello y anima a más entidades a que se integren en el proyecto".

La FEFN ha aprovechado la Jornada para presentar los resultados del IV Estudio de Turismo Familiar en España, que desvela que la familia es el turista más fiel al destino de vacaciones y que el impacto económico del turismo familiar en nuestro país asciende a más de 15.000 millones de euros anuales.

VER FOTOS DE LA JORNADA AQUÍ